Er is geen HR-signaal aangemaakt en verzonden Volgen
Als er geen hr-signaal is aangemaakt en verzonden kan dit een aantal redenen hebben, hieronder worden de meeste voorkomende oorzaken besproken:
- Er wordt in de sandbox gewerkt
- De debiteur en/of bedrijf is onzichtbaar
- Het gaat om een testbedrijf
- Het creëren van het hr-signaal vindt plaats voor de start- of na de eindperiode van het bedrijf
- De medewerker is uit dienst
1. Er wordt in de sandbox gewerkt
Oorzaak
Wanneer je linksboven in je Nmbrs Payroll omgeving 'Sandbox' ziet staan en achter je webadres '(naam omgeving)-sandbox ziet dan weet je dat je in de sandbox werkt.
Het is niet mogelijk om een hr-signaal van het bedrijf te creëren wanneer er in de sandbox wordt gewerkt. Wil je niet in de sanbox werken, klik de omgeving/pagina dan weg, je echte omgeving staat nog open. Zo niet, open deze dan weer op de gebruikelijke manier en verstuur het hr-signaal opnieuw.
2. De debiteur en/of bedrijf is onzichtbaar
Oorzaak
Wanneer debiteuren en/of bedrijven onzichtbaar zijn gemaakt worden er geen hr-signalen verzonden.
Zie bovenstaand artikel over hoe dat te doen.
3. Het gaat om een testbedrijf
Oorzaak
Wanneer het vinkje 'Testbedrijf' aan staat kunnen er geen hr-signalen worden verstuurd. Dit is vooral handig bij het schaduw draaien van nieuwe klanten in het huidige jaar.
Door naar op bedrijfsniveau naar 'Bedrijf Instellingen' te gaan en te zien of het vinkje aan staat bij 'Testbedrijf'.
Wanneer het niet gewenst is dat het bedrijf als test bedrijf in het systeem staat, zorg er dan voor dat het vinkje uit staat.
4. Het creëren van het hr-signaal vindt plaats voor de start- of na de eindperiode van het bedrijf
Oorzaak
Er worden geen automatische hr-signalen (eind contract , uitdienst , jubilea, verjaardagen, verzuimactiepunten, proeftijd) verzonden voor de startperiode of na de eindperiode van een bedrijf.
Zie onderstaand artikel voor meer informatie:
Ga op bedrijfsniveau onder 'Salaris instellingen' naar 'Bedrijf Instellingen' om te zien of het bedrijf op de datum van het creëren van het signaal nog actief was.
Het is niet mogelijk om een hr-signaal voor de start- of na de eindperiode van het bedrijf te creëren.
5.De medewerker is uit dienst
Oorzaak
Wanneer een medewerker uit dienst is worden er behalve actiepunten geen hr-signalen meer verzonden. Dit geldt na het dienstverband, maar ook ervoor. Als een signaal bijvoorbeeld 60 dagen van te voren moet worden verzonden, maar de medewerker is dan nog niet indienst, dan zal dit signaal niet verzonden worden.
Actiepunten worden in deze situatie altijd verzonden, we kijken daarbij niet naar de dienstverband van de medewerker.
6. De login is niet actief
Oorzaak
De login van een medewerker, manager of klant moet actief zijn om signalen te ontvangen.
Opmerkingen